Pemberitahuan Privasi Platform shrapnel

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan shrapnel dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami memahami bahwa informasi pribadi Anda penting, dan kami berkomitmen untuk menanganinya dengan bertanggung jawab dan transparansi penuh. Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna shrapnel di wilayah di mana layanan kami tersedia sesuai dengan hukum lokal yang berlaku.

Kami mengumpulkan dan memproses data Anda hanya untuk tujuan yang jelas—mendukung akun Anda, memproses transaksi pembayaran, mematuhi persyaratan regulasi, dan meningkatkan keamanan platform. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda. Setiap informasi yang Anda berikan kepada shrapnel diperlakukan sebagai aset yang kami lindungi dengan ketat.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kami menangani data Anda, bagaimana cara mengakses informasi yang kami simpan, atau bagaimana cara menjalankan hak privasi Anda, tim kami siap membantu. Hubungi kami melalui saluran dukungan yang ditampilkan di situs shrapnel, dan kami akan memberikan jawaban yang jelas dan membantu Anda sesuai dengan standar privasi internasional yang kami ikuti.

Data yang Kami Kumpulkan dan Bagaimana Kami Menggunakannya

Ketika Anda mendaftar di shrapnel, kami mengumpulkan informasi dasar seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Kami juga meminta alamat fisik Anda dan informasi identifikasi untuk memenuhi persyaratan verifikasi Know-Your-Customer (KYC) yang diberlakukan oleh regulator lokal. Informasi ini digunakan untuk membuat akun Anda, melindungi akun dari penggunaan tidak sah, dan mematuhi hukum anti-pencucian uang yang berlaku di Indonesia.

Ketika Anda melakukan transaksi keuangan di shrapnel—seperti deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank ke local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking—kami mencatat detail transaksi tersebut, termasuk jumlah, waktu, metode pembayaran, dan status transaksi. Data transaksi ini disimpan untuk tujuan audit internal, rekonsiliasi keuangan, dan untuk memberikan bukti transaksi kepada Anda. Kami tidak menyimpan informasi sensitif seperti nomor rekening lengkap atau detail kartu kredit pada sistem kami sendiri; sebagai gantinya, kami bekerja dengan pemroses pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi dan mematuhi standar keamanan internasional.

Data Pribadi

Nama, email, telepon, tanggal lahir, alamat; digunakan untuk pendaftaran akun dan verifikasi KYC.

Data Transaksi

Jumlah, waktu, metode pembayaran; disimpan untuk audit dan laporan keuangan.

Data Perilaku

Halaman yang Anda kunjungi, permainan yang Anda mainkan; digunakan untuk meningkatkan pengalaman Anda.

Data Teknis

Alamat IP, tipe perangkat, sistem operasi; membantu kami memahami akses dan keamanan.

Kami juga mengumpulkan data tentang bagaimana Anda menggunakan platform kami. Ini termasuk halaman yang Anda kunjungi, permainan yang Anda mainkan, promosi apa yang Anda lihat, dan berapa lama Anda tetap aktif di shrapnel. Data ini membantu kami memahami pengalaman pengguna, mengidentifikasi masalah teknis, dan menyesuaikan rekomendasi konten kami dengan preferensi Anda. Kami juga menggunakan data ini untuk mencegah kecurangan dan aktivitas mencurigakan yang dapat merugikan Anda atau platform kami.

Selain itu, kami mengumpulkan data teknis seperti alamat IP Anda, jenis perangkat yang Anda gunakan, sistem operasi, browser, dan informasi lokasi umum (seperti kota—Jakarta, Surabaya, atau Bandung). Data teknis ini membantu kami mengoptimalkan platform untuk berbagai perangkat dan koneksi internet, serta melindungi Anda dari akses tidak sah. Jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan dari alamat IP tertentu atau lokasi yang tidak sesuai dengan pola penggunaan normal Anda, kami mungkin akan meminta verifikasi tambahan sebelum mengizinkan transaksi besar.

Pemroses Data Pihak Ketiga dan Keamanan

Kami tidak memproses semua data sendiri. Beberapa aspek operasi kami mengandalkan mitra pihak ketiga yang tersertifikasi dan mematuhi standar privasi yang sama dengan kami. Pemroses pembayaran kami menangani transaksi keuangan Anda; penyedia layanan cloud kami menyimpan data kami dengan enkripsi tingkat enterprise; dan penyedia layanan dukungan pelanggan kami membantu menyelesaikan pertanyaan Anda. Setiap mitra pihak ketiga menandatangani perjanjian kerahasiaan data yang mengikat mereka untuk melindungi informasi Anda dengan cara yang sama seperti yang kami lakukan.

Kami mengenkripsi semua data yang sedang dalam perjalanan antara perangkat Anda dan server kami menggunakan protokol HTTPS/TLS standar industri. Data yang sedang dalam istirahat—data yang disimpan di server kami—dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi tingkat bank. Kami melakukan audit keamanan rutin, pengujian penetrasi, dan pembaruan sistem untuk memastikan tidak ada celah yang dapat dieksploitasi oleh pihak yang tidak berwenang. Jika Anda mengakses shrapnel dari lokasi berbeda dari biasanya atau menggunakan perangkat baru, kami mungkin mengirimkan email verifikasi kepada Anda sebagai langkah keamanan tambahan.

Privasi Anda adalah prioritas utama kami—setiap kebijakan yang kami terapkan dirancang untuk melindungi data Anda sambil memungkinkan shrapnel beroperasi dengan transparansi penuh dan kepatuhan terhadap hukum lokal.

Hak Anda, Cookie, dan Hubungi Kami

Anda memiliki hak untuk mengakses semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda, meminta perbaikan jika ada kesalahan, dan dalam beberapa kasus, meminta penghapusan data tersebut. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim privasi kami melalui email atau formulir dukungan di situs shrapnel. Kami akan merespons permintaan Anda dalam jangka waktu yang ditentukan oleh hukum setempat, biasanya dalam waktu 30 hari. Jika Anda merasa hak privasi Anda telah dilanggar, Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal.

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di shrapnel. Cookie tersimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, status masuk Anda, dan aktivitas sebelumnya sehingga Anda tidak perlu memasukkan informasi yang sama berkali-kali. Beberapa cookie bersifat operasional (diperlukan agar platform berfungsi), sementara yang lain bersifat analitik (membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan shrapnel). Kami tidak menggunakan cookie untuk tujuan iklan pihak ketiga. Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda melalui pengaturan peramban Anda, tetapi menonaktifkan cookie mungkin akan membatasi beberapa fungsi platform.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, ingin mengakses atau menghapus data Anda, atau ingin melaporkan masalah privasi, hubungi tim privasi kami. Kami tersedia melalui email atau formulir dukungan pelanggan yang dapat diakses dari halaman bantuan shrapnel. Kami juga menawarkan dukungan dalam bahasa Indonesia dan siap membantu pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan wilayah lain di mana kami beroperasi. Komitmen kami terhadap privasi adalah komitmen jangka panjang, dan kami terus memperbarui kebijakan ini untuk mencerminkan standar industri terbaru dan hukum perlindungan data yang terus berkembang.